Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos"Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para iniciar una devolución o cancelación, accede a tu cuenta en account.pascalg.store."pascalg.store con el enlace https://account.pascalg.store/orders
En pascalG, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para solicitar una devolución Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original: sin uso y en su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier elemento que haya venido incluido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su embalaje original.
Costo del envío de devolución
- Si la devolución se debe a un defecto de fabricación o un error de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución.
- En cualquier otro caso, el costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El cliente puede elegir entre:
Derecho de Desistimiento para Clientes de la Unión Europea
Si realizaste tu compra desde un país de la Unión Europea, tenés derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza a partir de la entrega del último artículo de tu pedido, extendiéndose sobre fines de semana y días festivos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debés notificarnos antes de que venza el plazo mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico a Pascalgawenson@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9203 4744), indicando tu decisión de desistir del contrato.
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la más económica), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días desde que nos informes de tu decisión.
- Reembolso al medio de pago original utilizado en la compra.
- Crédito en tienda (gift card o cupón de descuento) por el valor del producto.
El reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo iniciar una devolución? Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico de atención al cliente, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
El reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
¿Cómo iniciar una devolución? Para solicitar una devolución, contáctanos directamente a través de los siguientes medios:
- 📧 Correo electrónico: pascalgawenson@gmail.com
- 📞 Teléfono / WhatsApp: +56 9 9203 4744
- 📍 Ubicación: Santiago de Chile
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución, y te responderemos a la brevedad en horario hábil Derecho de Desistimiento para Clientes de la Unión Europea